24時間365日常に安定稼動が求められるお客様のシステムを様々な角度で支援します。
アルファネット運用サービスによりシステム管理者の負担を軽減します。バイリンガル対応により海外企業の日本オフィスの管理者の負担を軽減します。
運用サービスメニュー
| 運用サービス |
対象 |
サービス内容 |
| Firewall運用代行サービス |
- Netscreen
- Fortigate
- CheckPoint
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- 24時間監視／障害時通報
- ファイアウオール/VPNリモート設定
- 設定情報・設定LOG保存
- セキュリティパッチリモート適用
- 障害受付、リモート障害きり分け&復旧支援
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| インターネット監視サービス |
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- 24時間監視／障害時通報
- 1.死活監視サービス
- 2.サービス監視サービス
- 3.リソース監視サービス
- 4.性能監視サービス
- 5.セキュリティ監視サービス
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Linuxサーバ／
Windowsサーバー
運用支援サービス |
- Red Hat Enterprise Linux
- Windows2000 Server
- WindowsServer2003
Standard Edition
- WindowsServer2003
EnterpriseEdition
|
- 基本サービス
- 電話問い合わせ
- 障害切り分け
- 障害復旧支援
- データリストア代行
|
- オプションサービス
- 1.ＢａｃｋＵｐソフト運用支援サービス
- 2.インシデント管理・レポートサービス
- 3.エスカレーション代行サービス
- 4.ActiveDirectory 運用支援サービス（Winのみ）
- 5.Microsoft Cluster 運用支援サービス（Winのみ）
|
インターネットサーバ
リモート運用代行サービス
|
- Red Hat Enterprise Linux
- DNSサーバ（bind）
- Mailサーバ
（sendmail/postfix/qmail）
- Webサーバ（apahce）
- FTPサーバ
（wu-ftpd/proftpd/vsftpd）
- プロキシサーバ(Squid））
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- 基本サービス
- ユーザー管理、リソース管理、サービス設定変更、
ログ管理、レポーティング、問合せ対応（e-mail、Tel、
Fax）、バックアップ
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- オプションサービス
- 1. ログレポート作成サービス
- 2. 定例会開催サービス
- 3. 障害切り分け・リモート復旧サービス
- 4.エスカレーション代行サービス
|
- スポットサービス
- 1. メーリングリストメンテナンスサービス
- 2. ログ分析サービス
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クライアントＰＣ
ヘルプデスクサービス
|
- OS
- Windows 2000/XP Professional Edition
|
- 基本サービス
- 電話問い合わせ
- 障害切り分け
- エスカレーションサービス
- ウィルス対策ソフト操作説明サービス
|
- アプリケーション
- Microsoft Excel 2000/2002/2003
- Microsoft Word 2000/2002/2003
- Microsoft PowerPoint 2000/2002/2003
- Microsoft Outlook 2000/2002/2003
- Microsoft OutlookExpress 6
|
その他
特定アプリケーション |
- オプションサービス
- 1.特定製品ヘルプデスクサービス
- 2.エスカレーション代行サービス
- 3.問合せ履歴管理・レポートサービス スタンダード
- 4.問合せ履歴管理・レポートサービス プラチナ
- 5.定例会開催サービス
- 6.日英バイリンガルサポートサービス
|
セキュリティ情報提供
サービス |
- OS
- WindowsServer2003 EE/SE
- Windows2000 Server
- Red Hat Enterprise Linux
|
- セキュリティ情報
提供サービス
- セキュリティ情報（弊社調査）をセキュリティ情報レポートとして提供。
- セキュリティ情報レポート
- 製品毎の情報セキュリティ一覧表、高重要度のセキュリティ情報詳細レポートを日本語表記にて提供。
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- アプリケーション
- Oracle Database
- Oracle Application Server
- SQL Server 2005/2000/7.0
- Exchange Server 2003/2000
- BrightStor ARC Serve
- Symantec BackupExec
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※OS／アプリケーションの対応バージョン／リビジョンは対象のサービス製品により異なります詳しくはお問合せください
